《荒野行动》之所以逐渐失去用户，主要原因可以归纳为以下几点：

官方的不积极态度

官方在处理外挂和bug问题上表现不积极，导致玩家对游戏失去信心。充钱元素过多，使得老玩家感到不满，同时游戏中的机器人数量多且强大，进一步影响了游戏体验。

《和平精英》的上线

《绝地求生》的正版手游《和平精英》的上线，吸引了大量原本玩《荒野行动》的玩家。腾讯的这款手游在画质、社交等方面具有优势，使得《荒野行动》面临巨大的用户流失压力。

游戏体验问题

游戏中存在大量影响游戏平衡的bug，如卡顿、无法打开房间门等。此外，外挂泛滥严重，种类繁多且价格低廉，使得游戏公平性受到严重影响。

过度的氪金策略

游戏内的充值奖励和时装系统过于诱人，导致玩家面临充值与不充值的选择。对于一款以竞技为核心的游戏，这种氪金策略让玩家感到困惑和不满。

缺乏竞争优势

相比于《和平精英》等正版手游，《荒野行动》在地图设计、画质等方面没有明显优势。同时，游戏在社交性方面也落后于腾讯的《刺激战场》，使得其用户基础逐渐流失。

综上所述，《荒野行动》之所以“凉了”，主要是由于官方在处理游戏问题上的不积极态度、竞争对手的崛起、游戏体验的下降以及过度的氪金策略等多方面因素共同作用的结果。