《失落城堡》手游之所以不火，主要原因可以归纳为以下几点：

游戏存在大量bug

游戏中的bug数量多且长期未得到修复，导致玩家体验极差。对于新玩家来说，bug的存在使得游戏难以顺利进行，进而导致他们快速流失。

外挂问题严重

游戏外挂泛滥，且官方处理不及时，导致游戏环境恶劣。这不仅影响了新玩家的游戏体验，也使得老玩家感到失望和愤怒，进一步加速了游戏的衰退。

剧情推进缓慢

游戏的剧情简单且长期不推进，缺乏深度和吸引力。玩家在玩完几周目后，往往觉得游戏内容乏味，导致游戏吸引力下降。

缺乏专业及时的技术支持

游戏在新运营方面的努力未能有效吸引新玩家，反而因为技术问题导致现有玩家流失。技术支持不到位，使得游戏难以维持良好的运营状态。

游戏玩法单一

游戏主要依赖于闯关模式，缺乏多样化的玩法和元素，难以满足不同类型玩家的需求。这使得游戏在长期运营中逐渐失去吸引力。

社区氛围不佳

游戏的社区氛围较差，外挂群和喷子较多，影响了玩家的游戏体验和交流。这种不良的社区氛围进一步加剧了玩家的流失。

缺乏持续更新和内容扩展

游戏更新频率低，内容扩展有限，无法持续吸引玩家。玩家在玩了一段时间后，往往觉得游戏缺乏新鲜感，从而选择退游。

综上所述，《失落城堡》手游在游戏内容、技术支持和社区管理等方面存在诸多问题，这些问题共同作用，导致游戏难以吸引和留住玩家，从而影响了其热度和口碑。要想改变这一现状，游戏开发者和运营团队需要从多方面入手，修复bug、打击外挂、丰富游戏内容、提升技术支持，并改善社区氛围，持续吸引和留住玩家。