神武手游的扫一扫功能可能由于以下原因无法正常使用：

服务器问题：

该功能可能目前仅在部分服务器上测试，如果您的服务器不在测试范围内，那么您可能无法使用该功能。您可以等待官方全服开放该功能。

手机问题：

如果您的设备存在兼容性问题，可能会导致扫一扫功能无法正常使用。您可以尝试更新您的设备系统或联系游戏客服寻求帮助。

软件问题：

扫一扫功能是通过电脑上的益网软件使用的，如果该软件存在问题，也可能导致扫一扫功能无法正常使用。您可以尝试更新益网软件或联系软件客服寻求帮助。

官方问题：

如果以上方法都无法解决问题，那么可能是官方出现了问题。您可以联系游戏客服或关注官方公告，以获取最新的修复信息。

建议您先检查自己的设备系统和软件版本，然后联系游戏客服或关注官方公告，以获取最新的帮助信息。