手游中英雄突然消失可能有以下几种原因：

游戏更新或维护

游戏开发团队会定期进行更新和维护，以修复bug、调整英雄平衡性或引入新内容。在这个过程中，某些英雄可能会被暂时移除或隐藏，等待更新后重新上线。

购买或获取问题

有时候，玩家可能因为购买或获取英雄的方式出现问题，例如网络延迟、服务器问题或账户问题。这可能导致英雄未能正确显示在玩家的游戏账户中。

游戏bug或技术问题

游戏中的bug或技术问题可能导致英雄无法正常显示或使用。这种情况下，联系游戏客服并提供相关凭证可能有助于解决问题。

账户问题

如果玩家的账户长时间未登录或存在其他账户问题，可能会导致角色或英雄被系统删除或隐藏。这种情况下，需要联系游戏客服进行核实和恢复。

网络问题

网络不稳定或卡顿可能导致英雄信息未能正确加载或显示。尝试重新登录账号或检查网络连接可能有助于解决问题。

系统或平台问题

有时候，系统或平台的问题可能导致英雄信息未能正确同步，从而出现英雄突然消失的情况。这种情况下，等待一段时间或联系平台客服可能有助于解决问题。

综上所述，手游中英雄突然消失的原因可能包括游戏更新、购买或获取问题、游戏bug、账户问题、网络问题或系统问题。建议玩家在遇到此类问题时，首先检查购买历史、邮箱或礼物、背包等，然后尝试重新登录账号或联系游戏客服寻求帮助。