《英雄联盟手游》在2022年1月14日晚发布了一则致歉公告，对近期在产品、活动等方面给玩家带来的不好体验表示了诚挚的歉意。官方承诺进行整改，包括针对国服游戏活动和皮肤售卖形式进行优化，并计划在春节期间为玩家提供一系列福利活动，如免费送英雄、新年红包雨、现金红包、英雄同行礼等。

此次道歉的主要原因是《英雄联盟手游》在水晶玫瑰系列皮肤抽奖活动中存在的不公平问题。在国服，玩家若想保底抽齐皇子、娑娜、拉克丝和伊泽瑞尔四款皮肤，需要花费500元以上，而在国际服和台服，这四款皮肤可以通过商城直接购买，总价仅为356元。这一差异引发了玩家热议和吐槽。

此外，官方还收到了大量关于匹配机制、游戏环境、举报系统等方面的反馈与建议，并对此进行了认真的整理与深刻的反思。

建议《英雄联盟手游》在未来能更加重视玩家的反馈，及时修复问题，并在活动设计和运营策略上更加公平合理，以维护玩家的权益和提升游戏体验。