手游营销客服是一种 专门针对手机游戏进行营销和推广的客服职业。以下是手游营销客服的主要职责和任职要求:
职责
线上推广:负责公司手游的线上推广工作,包括资源提供、邀约老客户试玩新游戏、玩家引导等。
客户关系维护:与游戏内玩家建立良好的关系,保持沟通,关注玩家的活跃度,反馈用户需求及建议,协调相关部门工作。
销售与推广:负责游戏的销售及推广,完成销售指标,开拓新市场,发展新玩家并维护老玩家。
活动策划与执行:负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务。
问题解答与支持:解答玩家提出的各种问题,帮助玩家解决游戏内的技术问题,如bug、掉线、人物卡死等。
任职要求
性格外向,情商高:具备良好的沟通能力和客户服务意识。
热爱游戏行业:对游戏有浓厚的兴趣,并具备赚钱的欲望。
熟练掌握游戏玩法:了解不同类型手机网络游戏的核心玩法,能够挖掘游戏的交互潜力。
具备推广技能:熟悉新媒体推广、信息流推广、电商推广等。
销售与客服经验:具备一定的销售经验和客服基础。
反应敏捷,表达能力强:具备较强的沟通能力和交际技巧。
总的来说,手游营销客服是游戏行业中的重要岗位,既要具备游戏知识和运营能力,又要拥有良好的沟通和销售技巧,以推动游戏的营销和推广工作。
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