淘手游的客服主要承担以下作用：

商品信息咨询及交易帮助

客服主要负责解答用户在商品购买、使用过程中遇到的信息咨询问题，并提供交易过程中的帮助。

交易问题协助

在交易过程中，如果遇到问题，用户可以联系客服提供引导协助，客服会在交易时直接登录卖家账号发货给买家。

售后服务

客服还负责处理售后问题，包括安抚买家情绪，解答售后疑问，并在必要时提供进一步的解决方案。

电话回访

淘手游会进行电话回访，以调查用户对服务的满意度并收集用户需求。在电话回访中，客服不会要求用户汇款或转账。

人工客服支持

用户可以通过在线客服系统联系人工客服，获取及时的问题解答。此外，还可以通过电话咨询专线联系电话客服。

防范诈骗

客服会提醒用户注意防范诈骗，例如不会以淘手游名义通过电话、QQ或其他方式要求用户转账。

中介服务

淘手游作为一个中介平台，客服还帮助用户寻找和安排游戏服务，包括买卖双方商议后寻找共同信任的第三方进行中介。

建议

及时联系客服：在遇到交易问题或需要售后服务时，建议用户及时联系淘手游的客服，以获得及时有效的帮助。

注意防范诈骗：在接到自称淘手游客服的电话或信息时，务必保持警惕，避免上当受骗。

了解服务范围：用户应了解淘手游客服的服务范围，以便在需要时能够迅速找到相应的帮助渠道。