淘手游筛选不了可能有以下原因：

流程错误：

可能是填写信息时出现了错误，建议联系淘手游客服咨询详情。

账号信息问题：

在联系客服时，注意不要透露账号信息，角色名等敏感信息需要遮住。

客服未处理：

也有可能是客服没有帮你处理，建议先咨询客服是什么问题，客服都会提供帮助。

建议先联系淘手游客服，了解具体原因，并按照客服的指导进行操作。