网购手机的售后服务情况如下：

售后服务流程 ：网购手机的售后服务通常需要消费者通过客服沟通、寄送维修等流程，这一过程可能较为耗时，并且由于物流过程中的意外，还可能导致额外的损失。

品质与真伪保障：

在实体店购买手机时，顾客可以直接看到手机的来源渠道，确保手机的正规性和品质。而网购手机，尤其是在一些非官方渠道购买时，存在一定的风险，如可能会遇到翻新机、二手机或假冒伪劣产品。

售后服务的便利性：

实体店购买的手机售后服务往往更加直接和高效，消费者可以直接前往店铺咨询或维修，避免了与网购平台客服沟通的繁琐过程。此外，实体店还可能提供延长保修、免费贴膜等增值服务。

网购平台的选择：

如果是在京东商城、苏宁电器等正规平台购买，通常可以享受全国联保服务，且有较为完善的售后服务体系。而在淘宝等平台上购买水货手机时，可能需要消费者自行联系卖家进行维修，且售后服务质量可能参差不齐。

退货与换货政策：

网购手机的退货与换货政策较为复杂，消费者需要了解清楚相关条款。一些平台或商家可能提供较好的售后服务，但一旦产品出现问题，处理起来可能较为繁琐，且需要消费者承担一定的邮费和时间成本。

品牌售后服务的差异：

不同品牌的售后服务质量存在差异。例如，小米在全国各大城市布局了售后网点，提供了较为便捷的售后服务，包括备用机服务等。而苹果手机虽然价格较高，但也推出了AC+套餐，将后续的维修售后成本转嫁给了消费者。

建议

选择正规渠道购买：尽量通过京东、苏宁等正规平台购买，以确保手机品质和售后服务的可靠性。

仔细阅读退换货政策：在购买前，务必了解清楚退换货的相关条款，避免在出现问题时无法维权。

提前了解售后服务：在购买前，可以通过查看其他消费者的评价和反馈，了解卖家的售后服务质量。

保留相关凭证：购买时务必保留好发票和相关凭证，以便在需要时能够顺利享受售后服务。