华为手机的老用户情况如下：

芯片和5G问题：

由于外部原因，华为手机在芯片和5G方面受到了限制。许多老用户在新机发布后，发现新机型没有5G功能，且芯片与其他品牌旗舰存在代差，导致他们不得不考虑换机。

换机选择：

一些老用户在换机时，选择了其他品牌的手机，如iPhone、蓝绿大厂（OPPO和vivo）和三星等，而没有继续选择华为手机。但也有部分老用户依然在使用几年前的机型，并且对华为的内存升级服务和HarmonyOS 2系统升级表示欢迎。

华为的应对措施：

华为为了留住老用户，推出了一系列措施，包括内存升级服务、系统升级到HarmonyOS 2，以及对老用户的优惠政策和VIP礼遇。此外，华为还推出了荣耀Magic5系列等新产品，作为老用户的换机选择。

用户体验：

一些老用户反映，即使使用了多年的华为手机，在升级系统和内存后，依然能够流畅使用，但电池续航和充电速度方面存在一些问题。

价格因素：

华为手机的价格一直较高，这也是部分老用户选择换机的原因之一。

市场变化：

随着市场竞争的加剧，华为手机的市场份额受到了影响，这也使得一些老用户在换机时更加谨慎。

综上所述，华为手机的老用户在面对芯片和5G限制、换机选择、华为的应对措施、用户体验、价格因素和市场变化等多方面的影响时，有不同的应对策略。部分老用户选择换机，而另一些则继续使用现有机型，并对华为的新产品和服务保持期待。