淘宝手机以旧换新服务总体上是靠谱的，但用户在选择和使用该服务时需要注意以下几点：

选择官方认可的渠道

只有官方认可的渠道才能保证新手机的商品质量。用户应避免在不靠谱的平台或店铺进行以旧换新，以免遇到质量问题或欺诈行为。

提前估价

在寄出旧手机之前，用户最好先与客服沟通，了解旧手机的估价。这样可以在寄出后避免因估价不准确而造成损失。

注意回收价格

回收旧手机时，平台可能会压价，尤其是当旧手机的外观或性能有磨损时。用户应提前了解市场行情，避免被压价过多。

售后服务

以旧换新的售后服务可能不如线下实体店完善。用户需要了解清楚退换货的流程和所需时间，以免遇到麻烦。

平台联动

淘宝的以旧换新服务与闲鱼有联动。用户可以在闲鱼上查看以旧换新的相关信息，并在闲鱼上完成交易。

红包使用

以旧换新后，用户可能会收到一定金额的红包，但需要在规定期限内使用，否则会作废。用户应了解清楚红包的使用规则。

综上所述，淘宝手机以旧换新服务是靠谱的，但用户需要选择正规的渠道，提前估价，并注意回收价格和售后服务等方面的问题。通过这些措施，用户可以更顺利地完成以旧换新，并获得满意的服务。