联想手机的返修情况 存在一定的争议,但总体趋势是向好的方向发展。以下是一些具体的反馈和评价:
早期评价
2006年的评价显示,联想手机的返修率位居全国第二,质量被描述为奇差无比,采用的材料和原件成本低廉,抗震性和容错性很差。
2017年的评价提到,联想售后中心只负责检测保修,如果是人为损坏,售后一般不会理会,需要用户自行寻找购买地理论。
近期评价
2018年的评价提到,尽管联想手机过去质量较差,但近年来通过坚持自主研发,质量有了显著提升,返修率大幅下降,性价比很高。
2020年的内部信显示,联想手机的年用户总返修率(TCRR)年比年下降了18%,创造了历史最低。
2024年的评价表示,联想产品的返修率特别高,用户普遍反映售后不佳。
2022年的调查数据显示,联想S90的维修质量可靠,售后服务响应迅速,解决问题及时,用户满意度高。
综合评估
从早期的高返修率到近年来的显著改善,联想手机在质量控制和售后服务方面有了明显的进步。特别是2020年的数据表明,联想在降低返修率方面取得了显著成绩。
然而,仍有部分用户反映联想手机的返修率较高,售后服务不尽如人意。
建议:
购买前:建议消费者在购买联想手机前,详细了解最新的产品信息和用户评价,特别是关于售后服务和返修率的部分。
购买后:如果遇到质量问题,及时联系联想客服,了解具体的维修政策和流程,确保自己的权益得到保障。
总体来看,联想手机在返修方面虽然有过不佳的记录,但近年来通过持续改进,质量和服务水平已经有了显著提升。消费者在购买时应综合考虑各方面信息,做出明智的选择。