华为手机退货政策如下:
实体店购买
华为实体店购买的华为手机,如果未激活且商品完好(包括产品包装和配件齐全,手机外观无损且无人为损坏),可以享受7天无理由退货政策。
如果商品已经激活,除非存在质量问题,并提供售后检测证明,否则不能享受七天无理由退货政策。
华为商城购买
在华为商城购买的华为手机可以享受7天内无条件退换和15天内换货以及保修服务。
所有在华为商城销售的商品均为正品行货,并附有正规发票。
根据国家三包政策,在签收商品后第二天零时起算,消费者可在7日内申请退款或换货。
如果产品出现质量问题,则依据法定规定或合同约定要求经营者履行更换、修理等义务。
退换货条件
商品主机自购买日第二天零时算起,7天内商品完好,产品包装和配件齐全,手机外观无损且无人为损坏,可享受7天无理由退货。
购买后第二天起,7天内出现非人为损坏的性能故障,凭华为授权售后网点检测结果,可选择退货或更换同型号同规格商品或者免费维修服务。
购买日第二天算起,第8天至第15天内出现非人为损坏的性能故障,凭华为授权售后网点检测结果,可选择更换同型号同规格机器或维修服务。
商品自购买起主机如在一年内出现非人为损坏的性能故障,消费者可在华为授权售后服务网点享受免费维修服务。
商品外观有任何磨损或刮花的,均不享受退换机服务。
建议:
在购买华为手机时,建议通过官方渠道(如华为商城)购买,以确保享受7天无理由退货服务。
如果通过实体店购买,请确保在购买前仔细检查商品,并在确认无误后再进行激活和使用。
如果需要退货,请根据购买渠道和商品状态,及时联系售后服务中心并遵循相关退换货流程。