手机刺耳的声音可能由多种原因引起，以下是一些可能的原因及解决方法：

扬声器或听筒问题

扬声器损坏：如果手机扬声器出现老化或损坏，输出的声音可能会带有刺耳的杂音。可以尝试使用耳机或蓝牙音箱，如果声音干净，问题可能出在扬声器上，需要找专业维修人员检查。

听筒接触不良：手机摔过后可能导致听筒接触处松动或脱焊，引起杂音。可以到维修店检查并修复松动的地方。

磁场干扰

如果通话环境附近有电流通过产生的磁场，可能会造成听筒出现杂音。避开这些磁场即可解决问题。

信号问题

信号不好会导致通话时出现“沙沙”的声音。换个通话环境或尝试使用Wi-Fi可能解决问题。

硬件故障

手机内部硬件问题，如电路故障，也可能导致声音刺耳。建议携带手机三包凭证，送至就近的服务中心由工程师检查机器。

系统设置问题

音量设置过高或均衡器设置不当也可能导致声音刺耳。可以尝试降低音量并调整均衡器设置，或者恢复到出厂设置。

环境因素

周围的电磁干扰，如微波炉等家电，会影响手机的声音质量。将手机远离其他电子设备，确保其畅通无阻。

软件问题

系统更新可以解决一些bug，保持手机系统更新有助于改善音质。

网络问题

有时声音刺耳可能是由于网络问题，可以尝试更换地区打电话或检查网络设置。

综上所述，手机刺耳的声音可能由多种原因引起，建议先排除环境因素和系统设置问题，再检查硬件故障或联系专业维修人员进行进一步检查和维修。