当您的手机无法升级时，可以尝试以下步骤来解决问题：

保持冷静

遇到升级失败时，首先要做的是保持冷静，避免因慌乱而做出错误的决策。

检查升级过程中的细节

回顾升级过程中是否有明显的提示信息，这些信息可能会告诉你失败的原因，例如网络不稳定、电量不足或固件不匹配等。

尝试重新升级

确认失败原因后，尝试重新进行升级操作。确保手机电量充足且网络连接稳定，然后按照正常的升级步骤操作。

查看官方论坛或求助社区

如果重新操作仍然失败，可以查看官方论坛或社区，看看是否有其他用户遇到相同的问题，并寻找解决办法。技术社区如知乎、百度贴吧等也是寻求帮助的好地方。

使用恢复模式或重置手机

如果上述方法都无效，可以尝试进入手机的恢复模式（通常是通过关机后长按某些组合键进入），进行系统的重置或固件恢复。但请注意，这可能会丢失手机内的数据，所以操作前务必备份重要资料。

联系厂家客服或找专业人士

如果问题依然无法解决，建议联系手机品牌的官方客服，他们可能会提供更专业的解决方案，或者建议你到附近的维修点进行处理。

检查存储空间和电量

确保手机有足够的存储空间和电量进行升级。建议至少保留1GB的存储空间，并在电量充足的情况下进行升级。

检查网络连接

确保网络连接稳定，尝试在不同时间段进行升级，或连接稳定的无线网络/移动数据网络进行升级。

恢复出厂设置

如果手机已经ROOT或刷过机，可能需要先重置手机，再次在稳定的网络下进行升级。也可以尝试恢复出厂设置，但在此之前最好咨询专业人士或查阅设备手册。

使用电脑进行升级

如果手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，可以尝试使用电脑上的iTunes或第三方软件进行升级。

通过以上步骤，你应该能够找到并解决手机无法升级的问题。如果问题依然存在，建议联系手机品牌的官方客服或前往售后服务中心寻求进一步的帮助。