在关机状态下重置手机，通常需要遵循以下步骤：

进入Recovery模式

关机后，同时按住音量上键、HOME键和电源键，直到屏幕亮起后松开手。

有些手机可能需要同时按住音量减小键和电源键。

选择清除数据

在Recovery模式下，使用音量键选择“wipe data/factory reset”（清除数据/恢复出厂设置）。

确认选择后，系统会提示确认是否要清除所有数据，继续选择确认。

清除缓存分区

选择“wipe cache partition”（清除缓存分区）。

确认选择后，系统会清除缓存分区。

重启手机

选择“reboot system now”（立即重启系统）。

手机将自动重启并恢复到出厂设置状态。

建议

在进行任何重置操作之前，请务必备份所有重要数据，以防数据丢失。

如果手机无法进入Recovery模式，可以尝试使用其他方法，如通过Fastboot模式或云服务进行重置。

如果怀疑是硬件故障导致的问题，建议将手机送至专业的维修店进行检测和维修。