当电脑和手机无法连接时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

1. 检查USB数据线

更换数据线：如果数据线损坏或接口松动，尝试更换一根新的数据线。

检查接口：确保数据线的接口干净无杂物，并正确连接到手机和电脑的USB接口上。

2. 检查手机设置

USB调试模式：对于安卓手机，确保在“设置” > “应用程序” > “开发”中开启了“USB调试”功能。

存储权限：检查手机是否允许电脑访问其存储内容。

3. 检查电脑设置

驱动程序：确保电脑上已安装手机的驱动程序。可以尝试在“设备管理器”中查看是否有未知设备或带有黄色感叹号的设备，并进行相应处理。

操作系统：确保电脑操作系统版本符合手机连接要求，或尝试更新操作系统。

4. 检查网络连接

WiFi连接：如果通过无线网络连接，确保手机和电脑连接到同一个Wi-Fi网络，并且网络设置正确。

路由器设置：检查路由器是否正常工作，尝试重启路由器或检查路由器设置，如MAC地址过滤、DHCP服务等。

5. 其他可能的问题

硬件故障：如果以上方法都无法解决问题，可能是硬件故障，如手机数据线、电脑USB端口或手机端口问题。

系统问题：如果手机系统版本过低或中病毒，建议重新安装系统或进行病毒清理。

通过以上步骤，应该能够找到并解决电脑和手机无法连接的问题。如果问题依然存在，建议联系专业人士或设备厂商进行进一步的技术支持。