当手机相机出现故障时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

重启手机

最简单也是最直接的方法，通过重启手机，可以解决因系统卡顿或临时错误导致的相机无法正常工作的问题。

检查软件问题

确保相机应用是最新版本，有时候软件更新能修复已知的bug。

检查是否有最新的系统更新，并进行更新。

清除相机应用的缓存数据，进入手机的设置 -> 应用程序 -> 相机 -> 存储 -> 清除缓存，然后重启手机。

检查相机应用的权限设置，确保它被授予了必要的访问权限。

如果相机应用本身存在问题，可以尝试卸载并重新安装该应用。

清理摄像头镜头

使用干净的软布轻轻擦拭摄像头镜头，确保没有灰尘、指纹或其他污渍影响拍照质量。

恢复出厂设置

如果以上方法都不能解决问题，可以考虑将手机恢复出厂设置。但请注意，这将导致数据丢失，务必提前备份重要信息。

检查硬件问题

确认手机相机没有被遮挡或损坏，清洁相机镜头。

检查是否有任何物理损坏的迹象，如破碎的镜头或损坏的内部部件。

如果确认是硬件故障，建议联系手机制造商或专业维修店进行检修和维修。

寻求专业维修

如果经过上述所有尝试后，相机仍然无法正常工作，那么很可能是硬件故障。此时，建议联系手机制造商或专业维修店进行检修和维修。

通过以上步骤，可以逐步排查和解决手机相机故障。如果问题依然存在，建议寻求专业的维修服务，以免自行拆解造成更大的损坏。