当手机没有铃声时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

检查音量设置

确保铃声音量没有被调至最低或静音状态。可以通过按动手机侧面的音量键或进入系统设置调整音量。

检查铃声设置

确认是否选择了正确的铃声文件，或者尝试更换其他铃声文件。进入手机的“声音”或“铃声”设置选项进行检查。

检查勿扰模式

查看是否开启了勿扰模式，并确保其设置不会阻止铃声的播放。勿扰模式可以在特定时间段内屏蔽来电和通知。

检查手机硬件

尝试播放其他音频或音乐，检查扬声器是否能正常工作。如果扬声器损坏，可能需要维修或更换。

检查手机是否有任何物理损坏，如按键卡住或损坏等，这些也可能导致铃声问题。

软件更新与恢复

检查是否有系统更新可用，进行系统更新可能解决一些与铃声相关的问题。

如果以上方法都不能解决问题，可以考虑恢复出厂设置，但这将删除所有个人设置和数据。

检查第三方应用

有时，第三方应用可能会干扰手机的铃声设置。可以尝试卸载最近安装的可疑应用，或者进入应用管理界面，检查是否有应用占用了铃声设置权限。

使用其他设备测试

插入耳机或连接其他音频设备，检查是否能听到声音，以排除扬声器故障。

检查电话服务

确认手机电话服务是否正常，可以尝试拨打测试电话，查看是否能听到铃声。

通过以上步骤，应该能够找到并解决手机没有铃声的问题。如果问题依然存在，建议联系专业的手机维修服务进行进一步的检查和维修。