如果您的手机在收到消息时没有声音提示，可以尝试以下步骤来解决问题：

检查静音模式

查看手机是否处于静音模式。很多手机都有静音或振动模式，当这些模式被激活时，手机接收到的信息就不会发出声音。您可以通过查看手机的状态栏或设置菜单来确认是否处于静音模式，并相应地调整设置。

调整音量设置

确保手机的通知音量没有被调至最低或关闭。在大多数手机中，您可以通过“设置”菜单中的“声音”或“音量”选项来调整通知音量。

检查信息应用程序设置

进入信息应用程序的设置菜单，检查是否开启了信息通知的声音选项。如果没有开启，您需要手动将其开启，并选择一个合适的铃声。

检查勿扰模式

有些手机支持勿扰模式，这种模式会在设定的时间内关闭所有声音提示。您可以在手机的设置中查找并关闭勿扰模式。

重启手机或重新安装信息应用程序

如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试重启手机或卸载并重新安装信息应用程序来排除可能的干扰因素。

更新手机系统

如果问题依然存在，您可以考虑更新手机系统到最新版本。有时候系统更新会修复一些已知的问题。

检查硬件故障

如果以上方法都无法解决问题，那么可能是手机硬件出现了故障。在这种情况下，您需要将手机送到专业的维修店进行检测和维修。

希望这些方法能帮助您解决手机消息没有声音提示的问题。