当手机黑屏但不关机时，可以尝试以下几种方法来解决问题：

强制重启

iPhone：同时按住音量增大和开关键，直到出现Apple标志。

Android手机：同时按住电源键和音量减小键，直到手机重新启动。

充电

将手机连接到充电器，确保使用原装的充电线和充电器。尝试充电至少30分钟，即使手机未显示正在充电。

擦除缓存分区 （仅限Android手机）：

进入恢复模式并选择“擦除缓存分区”。

重置手机

iPhone：

前往“设置”>“通用”>“还原”>“抹掉所有内容和设置”。

Android手机：前往“设置”>“系统”>“重置选项”>“抹掉所有数据（恢复出厂设置）”。

注意事项：重置手机将删除所有数据，因此在尝试此步骤之前请确保已备份重要文件。

检查电源

确保手机电量充足，因为电量不足可能导致手机突然黑屏。如果电池老化或损坏，也可能引发问题，这时需要更换电池。

检查应用程序兼容性

确保手机应用程序与操作系统版本兼容，避免使用不兼容的应用程序导致黑屏问题。

检查硬件故障

如果以上方法均无法解决问题，可能是硬件故障引起的。这种情况下，需要将手机送至专业维修人员进行检测和维修。

连接电脑或充电器关机

如果手机电量耗尽导致黑屏，可以尝试连接电脑或充电器进行充电，待手机屏幕重新亮起后，再进行正常关机操作。

拆卸电池关机 （针对可拆卸电池手机）：

确保手机处于关机状态或屏幕黑屏无法操作，然后使用工具或指甲轻轻撬开后盖，取出电池即可实现关机。

进入安全模式

某些情况下，由于应用程序或系统错误导致了黑屏问题。进入安全模式可以在不加载第三方应用程序的情况下运行设备。通常是通过长按音量加号和电源按钮来实现。

软件更新/恢复出厂设置

检查是否有可用的软件更新，并及时进行更新。此外，在备份您的数据之后，考虑进行恢复出厂设置以消除潜在的软件问题。

请根据您的具体情况选择合适的方法进行尝试。如果问题依然存在，建议联系专业的维修人员进行检查和维修。