在进行OPPO手机回访时，您可以遵循以下步骤和技巧：

礼貌开场

用语要礼貌，保持专业的语音、语速和语调。

可以先简短问候，例如：“您好，我是OPPO客服代表[您的姓名或编号]。”

明确回访目的

在通话开始时，简要说明此次回访的目的，避免与客户讨论与回访无关的内容。

倾听客户反馈

仔细聆听客户的回答和问题，挖掘他们潜在疑虑和需求。

专业回答

针对客户提出的问题，提供专业的解答，并抓住客户的潜在疑虑，提出论点并给予论据支持。

记录与跟进

对客户的反馈进行详细记录，对于表扬或抱怨，及时转达给相关部门领导，以便改进工作。

对于投诉电话，详细记录客户的问题和意见，并确保专人专办，跟踪整个处理过程，给客户做出二次回访。

确认客户信息

在回访过程中，确认客户信息的真实性和准确性，确保客户信息资料的保密性。

结束语

在通话结束时，感谢客户配合，并询问客户是否有其他需要帮助的地方。

通过以上步骤，您可以有效地进行OPPO手机回访，提升客户满意度和服务质量。