腾讯云游戏卡顿的原因可能有以下几点：

网络状况不佳：

手机连接的WiFi信号不稳定或信号强度较弱，导致游戏卡顿。可以尝试更换为移动网络（如4G/5G），或者重启路由器。

画质设置过高：

游戏画质设置过高会占用更多的网络带宽，导致卡顿。可以尝试降低画质设置，以提高游戏流畅度。

后台应用程序占用网络：

一些后台应用程序（如360安全卫士等）可能会占用网络资源，导致游戏卡顿。可以尝试关闭这些应用程序，以释放网络带宽。

硬件性能不足：

手机硬件性能不足也可能导致云游戏卡顿。可以尝试关闭一些不必要的应用程序，释放手机资源，或者升级手机硬件。

云游戏平台问题：

如果以上方法都无法解决问题，可能是腾讯云游戏平台本身存在问题。可以尝试更换其他云游戏平台，或者联系腾讯云客服寻求帮助。

综上所述，要解决腾讯云游戏卡顿的问题，可以从改善网络状况、调整画质设置、关闭后台应用程序、升级硬件性能等方面入手。如果问题依然存在，建议联系云游戏平台的客服寻求进一步的帮助。