当手机触摸失灵时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

重启手机

长按电源键重新启动手机，这可以解决许多临时的软件冲突或错误。

检查保护膜和手机壳

查看屏幕保护膜是否有气泡或划痕，如果有，尝试更换或移除保护膜。

检查手机壳是否妨碍了屏幕的正常使用，尝试暂时移除手机壳。

清理屏幕

使用干净的微纤维布轻轻擦拭屏幕，确保没有污垢或水分影响触摸灵敏度。

检查软件问题

确保手机系统和所有应用都更新到最新版本，这可以修复一些已知的bug。

如果问题出现在某个特定应用或游戏中，尝试卸载并重新安装该应用或更新到最新版本。

进入安全模式，查看是否有任何第三方应用影响触摸响应。

恢复出厂设置，但务必备份数据。

检查硬件问题

如果以上方法均无效，可能是屏幕损坏或内部连接松动，建议将手机送至专业维修店进行检查和维修。

如果仍在保修期内，可以联系手机制造商或授权维修中心利用保修服务进行处理。

其他建议

在潮湿环境中，使用纸巾等及时擦干屏幕和手指。

避免在极端温度和湿度环境下使用手机。

如果手机有物理按键，如音量键或其他快捷键，检查它们是否有反应，因为它们的问题也可能导致触摸失灵。

通过以上步骤，可以逐步排查和解决手机触摸失灵的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业的维修服务。