当手机音量听不见时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

检查音量设置

确认手机没有被调成静音模式。有时因为误触或者小孩子玩耍，音量可能被调至最小或完全关闭。这个时候只需要通过调节音量按钮或设置中的音量选项，打开或增大音量即可。

检查“声音与振动”选项，确保媒体音量、铃声音量和闹钟音量都调到合适的水平。

软件排查

检查音乐和视频类应用，尝试打开音乐播放或视频播放应用，看看是否能发出声音。如果可以发声，那可能是其他应用出现了问题。

检查其他应用声音权限，确认其他需要发声的应用（如电话、短信提示音等）是否获得了声音权限。可以在设置中的权限管理里查看和调整。

重启应用或手机，有时候某些应用出现问题，重启应用或者整个手机可以解决问题。长按应用图标关闭后再重新打开，或者选择重启手机试试。

硬件排查

检查手机音量键，有时候手机音量键因为磨损或者卡住而不能正常工作。检查按键是否灵活，如果卡住可以尝试轻轻拍打或者清理按键周围。

检查扬声器，确认手机扬声器没有被灰尘或其他异物堵塞。可以用棉签或小刷子清理一下扬声器孔。

检查耳机接口，如果之前插过耳机，确保耳机接口没有被异物堵塞或损坏。有时候耳机接口卡住也会导致手机无法发声。

系统问题处理

如果以上步骤都没有解决问题，那可能是系统出现了问题。可以尝试更新系统，有时候系统更新可以解决一些已知的问题和漏洞。检查手机系统是否有更新版本。

恢复出厂设置，如果问题依然存在，可以考虑恢复出厂设置。但请注意，这将删除手机上的所有数据，所以在操作前请确保备份重要数据。

寻求专业帮助

如果以上方法都无法解决问题，可能是手机内部音频芯片等硬件损坏，建议送专业维修店进行检测和维修。

通过以上步骤，应该能够找到并解决手机音量听不见的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业维修人员的帮助。