未充电手机自燃的投诉步骤如下：

保留现场证据

确保保留手机自燃后的残骸和相关照片等证据，这些证据对于后续的投诉处理非常重要。

联系手机品牌售后服务热线

拨打手机品牌的售后服务热线，详细描述手机自燃的经过、时间、地点等情况，并表达自己的诉求和不满。

向消费者协会投诉

如果售后服务未能令人满意，可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会将根据相关法律法规，对投诉进行调查和处理，维护消费者的合法权益。

拨打12315投诉热线

可以拨打12315投诉热线并提供相关证据，寻求相关部门的协助和解决方案。

向法院提起诉讼

如果协商和投诉均无法解决问题，建议收集证据，向法院提起诉讼，通过法律途径追求赔偿。

在整个投诉过程中，保持冷静，清晰地表达自己的观点和诉求，以便更好地解决问题。同时，了解并引用《消费者权益保护法》等相关法律法规，有助于加强投诉的法律效力。