苹果专员的工作职责主要包括以下几个方面：

产品需求分析与功能设计

负责收集和分析用户需求，参与产品的功能设计和开发测试工作。

产品上线后的维护与更新

完成产品上线后的功能维护和更新工作，确保产品的稳定运行和用户体验。

项目验收与产品交付

配合产品经理完成相关项目的验收及产品交付工作。

产品质量问题处理

对产品质量问题进行反馈与跟进处理，及时解决用户在使用过程中遇到的问题。

用户满意度调查与分析

参与用户满意度调查和分析，收集用户反馈，提出改进建议。

其他相关工作

完成上级安排的其他相关工作，确保工作的高效完成。

此外，苹果专员还可能涉及以下职责：

合规稽查：

对各零售店的产品陈列、店面形象、价格规范、员工行为、卫生状况等进行监督与规范，并对Apple合规项目进行检查和分析及申诉。

客户关系管理：

通过电话、邮件、即时通讯工具等与客户沟通，提供产品信息咨询和售后服务，建立和维护良好的客户关系。

客户反馈处理：

负责联系将客户的反馈反映给技术等部门处理，并进行汇总和分析目标客户群，进行跟进服务。

客户数据库管理：

管理客户信息，实时更新客户数据库，确保客户资料的准确性。

建议

提升专业技能：苹果专员需要不断学习和更新自己的产品知识和技能，以适应不断变化的市场需求和技术发展。

注重用户体验：始终将用户的需求和满意度放在首位，及时解决用户问题，提升用户忠诚度。

加强沟通能力：与客户和团队成员保持良好的沟通，确保信息的准确传递和工作的顺利进行。

关注行业动态：关注苹果公司的最新动态和产品更新，以便及时调整工作策略和方法。

通过以上职责和建议，苹果专员可以更好地履行自己的职责，提升工作效率，为公司创造更大的价值。