当您的手机语音功能出现问题时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

检查网络连接

确保您的网络连接稳定。网络延迟或不稳定可能导致语音功能无法正常使用。尝试切换到Wi-Fi或移动数据网络，看看问题是否得到解决。

检查麦克风和扬声器

检查手机麦克风是否被遮挡或损坏。尝试清理麦克风孔，或更换手机壳看是否有所改善。如果问题依然存在，可能是麦克风物理损坏，建议联系专业维修服务进行检查和维修。

检查耳机或扬声器是否正常工作。尝试更换耳机或使用外部扬声器，看看是否有声音。

检查应用权限

确保您的应用具有使用麦克风的权限。在手机的设置中，找到“应用管理”或“应用权限”，检查相关应用（如电话、微信、语音助手等）的麦克风权限是否被禁用。

重启手机和软件

尝试重启手机，这能解决许多临时的软件问题。如果问题依旧，检查是否有最新的系统更新，并考虑卸载最近安装的可疑应用。

卸载并重新安装相关应用，看看问题是否得到解决。

清理存储空间

确保手机有足够的存储空间。定期清理不必要的文件，避免存储空间不足影响应用的正常运行。

检查系统设置

检查手机的音量设置，确保音量没有被调得过低或静音。确认设备选择了正确的音频输出设备。

检查是否有与语音相关的设置被关闭，例如安全设置是否阻止了语音应用程序的权限。

联系专业维修服务

如果以上方法均无效，且手机已使用较长时间，可能是硬件老化或内部组件损坏导致的问题。建议联系专业维修服务进行检查和维修。

通过以上步骤，您应该能够找到并解决手机语音功能不正常的问题。如果问题依然存在，建议联系手机制造商的客服支持寻求帮助。