如果您的手机不能放外音，可以按照以下步骤进行排查和解决：

检查音量设置

确保手机音量没有被调至最低或静音模式。可以通过按下音量键，确认音量是否处于合适的水平。

检查耳机插孔

清理耳机插孔内部的灰尘、棉絮等异物，可以使用干净的软毛刷或棉签轻轻清理。

检查耳机插头是否有明显的损坏或变形，尝试将耳机插入其他设备，确认耳机是否正常工作。

重启手机

有时候手机系统出现临时性故障会导致音频输出设置异常，尝试重启手机，看看问题是否得到解决。

检查外部扬声器

确认手机的外部扬声器是否出现故障或损坏。可以尝试用牙签清理扬声器孔，或者将手机关机后重新启动。

如果问题依然存在，可能是音频输出部件损坏，需要专业的维修人员进行检查和维修。

检查软件设置

确认是否有某个应用改变了系统的音量设置，或者是否有软件冲突导致外音功能无法正常使用。可以尝试恢复出厂设置或进行系统更新。

检查耳机模式

确认手机是否设置成了耳机模式，而不是外放模式。可以在手机设置里找到“模式更改”或类似选项，将耳机模式更改为外放出声模式。

检查其他设备连接

如果手机通过蓝牙连接了其他设备（如耳机、音箱等），确保这些设备已经正确连接并且正常工作。可以尝试断开连接再重新连接，或者重启蓝牙设备。

通过以上步骤，应该能够找到并解决手机不能放外音的问题。如果问题依然存在，建议联系专业的维修人员进行检查和维修。