当手机指纹识别出现问题，可以尝试以下步骤进行排查和解决：

重启手机

有时候简单的重启可以解决系统问题导致的指纹识别失灵。

清洁指纹识别器

使用干净的棉签或软布轻轻擦拭指纹识别器表面，确保没有污渍或异物。

注意避免使用任何化学物质或过度用力擦拭。

检查手指状态

确保手指干净且干燥，避免手指有水渍、污垢或过于干燥。

如果手指有茧、脱皮或受伤，可以尝试更换手指进行指纹识别。

重新注册指纹

进入手机设置中的“安全”或“隐私”选项，删除所有已注册的指纹，然后重新添加和设置新的指纹。

更新系统和应用程序

检查手机系统是否有新版本，并进行更新。

确保所有相关应用程序也是最新版本。

检查贴膜或保护壳

如果为手机贴了膜或装了保护壳，可能会影响指纹识别的准确性，可以尝试暂时移除看看是否有改善。

恢复出厂设置

如果以上方法都无效，可以备份手机中的重要数据后，尝试恢复出厂设置。

检查硬件问题

如果上述方法都无效，可能是指纹识别硬件出了问题，建议联系手机品牌的售后服务进行维修或更换。

通过以上步骤，可以逐步排查并解决手机指纹识别失灵的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业技术支持。