当手机播放音乐没有声音时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

检查音量设置

确保手机音量没有被调至最低或误触静音状态。可以通过按音量增大按钮或调整设置菜单中的多媒体音量来确认。

检查耳机连接

如果使用有线耳机，确保插头已正确插入手机。

如果使用无线耳机，确保耳机已正确配对且电池充足。可以尝试重新插拔耳机或重启手机。

检查音频输出设置

进入手机设置菜单，检查音频输出的设置，确保选择了正确的输出设备（如扬声器或耳机）。

重启手机

有时候简单的重启操作可以解决临时的软件问题。

检查软件问题

尝试关闭当前的音乐应用并重新打开，或者重启整个手机。

如果使用的是第三方音乐应用，请尝试更新到最新版本或换用其他音乐播放软件。

检查硬件问题

如果以上方法都无效，可能是扬声器故障。可以尝试用其他声音检查扬声器的工作情况，比如拨打电话或听语音信息。如果其他声音也没有输出，建议将手机送到专业维修店进行检查和修理。

检查系统设置

确保没有启用勿扰模式、情景模式等可能影响音频输出的设置。

检查是否有第三方应用或服务占用了音频输出权限。

恢复出厂设置

如果尝试了所有方法仍无法解决问题，可以考虑恢复出厂设置。请务必提前备份好重要数据。

通过以上步骤，应该能够找到并解决手机播放音乐没有声音的问题。如果问题依然存在，建议联系手机厂商或专业维修人员寻求帮助。