当手机无法获取IP地址时，可以尝试以下步骤来解决问题：

检查网络设置

确保手机已连接到正确的Wi-Fi网络，并且无线网络已开启。

检查路由器设置

确认路由器的DHCP功能是否开启，并检查IP地址池是否充足。

如果路由器支持，可以尝试将IP地址设置为静态，并确保手动设置的IP地址与路由器在同一网段内。

重启设备和路由器

尝试重启路由器和手机，以清除缓存和重置网络设置。

检查IP冲突

确保没有多个设备使用相同的IP地址，这可能导致IP冲突。

联系网络服务提供商

如果以上方法都无法解决问题，可能是网络服务提供商的问题，建议联系他们寻求帮助。

检查其他网络参数

确保子网掩码、网关和DNS服务器地址等设置正确。

重置网络设置

在手机中找到并执行恢复默认网络设置选项，这将清除所有网络配置并重新开始。

检查路由器固件

如果路由器固件版本较旧，可能会导致网络问题，考虑更新固件。

通过以上步骤，通常可以解决手机无法获取IP地址的问题。如果问题仍然存在，建议联系专业的技术支持或网络管理员进行进一步的诊断和帮助。