当手机按键没有反应时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

清洁按键区域

使用干净的软布或棉签，轻轻擦拭按键周围及缝隙，确保没有灰尘、油渍等异物阻碍按键的正常运作。

重启手机

有时候，手机系统的小故障也会导致按键响应问题。尝试重启手机，这可以清除临时的系统错误和缓存，恢复按键的正常功能。

检查软件冲突

某些第三方应用可能与系统按键产生冲突，导致按键失灵。尝试进入安全模式（不同手机进入方式可能不同，一般需长按电源键并选择“安全模式”），在安全模式下查看按键是否正常工作。如果安全模式下按键正常，那么可能是某个应用引起的冲突，逐一排查并卸载可疑应用。

软件更新

手机制造商会定期发布系统更新，以修复已知问题和提升性能。检查手机是否有可用的系统更新，并及时安装。这有助于解决因系统bug导致的按键问题。

硬件检测

如果以上方法均无效，那么可能是手机硬件出现了问题。此时，建议联系手机制造商的客服或前往官方授权的维修中心进行检测和维修。在保修期内，部分硬件故障可以享受免费维修服务。

检查设置

进入手机的设置菜单，检查与按键相关的设置选项。例如，查看音量键控制的是正确的音频类型，或者检查是否开启了“静音”“勿扰”等模式，导致按键看似失灵。

清理后台程序

如果手机运行的应用程序过多，可能会导致键盘无法正常工作。在这种情况下，清理后台应用、释放更多的运行空间可能有助于解决问题。

检查键盘应用

如果你使用的是第三方键盘应用，尝试卸载并重新安装，或者更新到最新版本。有时候，简单的清除缓存和数据也能解决问题。

检查外部因素

确保没有外部因素干扰手机操作，例如磁场、静电等。此外，避免手机接触水或其他液体，以防导致键盘失灵。

通过以上步骤，你应该能够找到并解决手机按键失灵的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业维修人员的帮助。