当手机触控键失灵时，可以按照以下步骤进行排查和修复：

重启手机

重启是解决许多电子设备故障的简单而有效的方法，可能解决因软件问题导致的触摸按键失灵。

检查屏幕

确认屏幕是否有灰尘、水渍等异物导致触摸无效。使用干净且干燥的布轻轻擦拭屏幕。

检查软件应用

尝试卸载并重新安装出现触摸失灵问题的应用，或者更新到最新版本。有时候软件的bug是导致触摸失灵的原因。

检查系统更新

确保手机系统是最新的，系统更新可能包含解决触摸问题的补丁。

检查物理按键

部分手机有物理按键，如音量键或其他快捷键。如果这些按键出现问题，也可能导致触摸失灵。

检查手势设置

如果手机支持手势操作，误触或更改了手势设置可能会导致触摸按键失灵。在设置中检查并调整相关设置。

检查外部硬件

有些手机的手机壳或者保护膜可能会影响到触摸屏的灵敏度。尝试暂时移除它们看看是否有改善。

去静电法

关闭手机，取出电池，手机静置五分钟左右，用一根USB数据线连接手机，湿手状态下同一只手的拇指接触USB线另一端的金属部分，食指按到地上两秒左右。

加热修复法

把手机电池取下，电熨斗通电，在床单上把床单压烫，温度适中，移开电熨斗，把手机屏幕反扣在发热的床单上，反复5次左右。

恢复出厂设置

如果以上方法都不能解决问题，最后的建议是恢复出厂设置。但请注意，这将删除手机上所有的数据，所以在操作前一定要备份重要数据。

专业维修

如果问题仍未解决，建议联系手机制造商的客服部门或者专业的手机维修服务寻求帮助。

通过以上步骤，可以逐步排查并尝试修复手机触控键失灵的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业的维修服务以获得更深入的帮助。