售后判断手机是否摔过，可以通过以下方法进行：

外观检查

检查手机外壳、屏幕、按键等部位是否有明显的裂痕、变形或损坏。

观察手机螺丝是否被拧动过，通常新手机在螺丝上会有防拆纸片，如果纸片被移除，可能是被拆动过。

功能检测

开机检查手机是否能正常启动，屏幕是否显示正常，声音是否有异常。

尝试拨打电话、发送短信、充电等功能，看是否有异常表现。

检查摄像头、麦克风、扬声器等硬件是否正常工作。

内部检查

如果可能，拆开手机外壳，检查内部元件是否有脱落、断线、焊接不良等问题。

检查防水标签是否变色，如果变色可能表示手机曾进水或进液。

确认手机内置主板等零件是否为原厂标配，是否有被拆过或私修的痕迹。

询问用户

询问用户手机的使用和故障情况，了解是否有过摔打或其他外力撞击的情况。

通过以上方法，售后人员可以较为准确地判断手机是否摔过，并据此提供相应的维修或更换服务。建议用户在遇到手机故障时，尽量选择正规的售后服务中心进行检查和维修，以确保手机得到专业的处理。