手机没有外音可能有多种原因，以下是一些常见的问题及其解决方法：

音量设置问题

确保音量键没有关闭或调至最低。

检查是否开启了静音模式或振动模式。

外部扬声器故障

检查外部扬声器是否被遮挡或损坏。

尝试重启手机，看是否能解决问题。

如果问题依然存在，可能需要联系售后服务或专业维修人员进行检查和维修。

耳机模式

确保手机没有进入耳机模式，尝试拔掉耳机再重新插入。

软件冲突或系统错误

重启手机，看是否能解决问题。

恢复出厂设置，看是否能解决问题。

检查最近安装的应用或系统更新，尝试卸载最近安装的应用或回退系统版本。

音频组件问题

手机的音频组件如喇叭等可能出现损坏，这也可能是手机没有声音的原因。

连接设备问题

如果通过手机蓝牙连接了其他设备（如耳机、音箱等），确保这些设备已经正确连接并且正常工作。

尝试断开连接再重新连接，或者重启蓝牙设备。

系统问题

检查是否有软件冲突或系统错误，尝试恢复出厂设置或进行系统更新。

喇叭堵塞

检查喇叭是否有异物堵塞，清理异物。

如果以上方法都尝试过了，问题依然存在，建议将手机送到专业的维修店进行检查和维修。