要解决QQ手机外音问题，可以按照以下步骤进行排查和操作：

检查手机音量设置

确保手机音量没有被调至静音或过低。

检查是否开启了勿扰模式或通知管理中的静默设置。

检查QQ应用设置

打开QQ应用，进入“设置”菜单，找到“声音与通知”选项，确保音量滑块处于适当的位置，并且没有启用“静音”模式。

确保“消息通知”或“新消息提醒”功能已经开启，并且声音的选项也已经打开。

检查应用权限

确保QQ应用拥有完整的权限，特别是“显示悬浮窗”和“媒体播放”权限。

检查设备设置

确保麦克风和扬声器没有被遮挡或有灰尘堵塞，如有需要，及时清理。

在手机系统设置中，检查“通知与状态栏”或“通知管理”选项，确保QQ的通知功能是开启状态。

更新软件和驱动

定期更新手机的操作系统和QQ应用程序，以及音频驱动程序，以修复一些潜在的软件问题和兼容性问题。

更换通话方式

如果使用扬声器通话时出现回音，可以尝试更换为耳机通话，耳机能够有效隔绝外部噪音，减少声音反射。

检查网络连接

确保网络连接稳定，如果使用的是移动数据，可以尝试切换到Wi-Fi网络，或者更换到信号更好的地方。

重启设备

如果以上方法都尝试过了，但问题仍然存在，建议重启手机。

清理缓存和数据

清理QQ应用的缓存和数据，有时候这样做能解决一些深层次的软件问题。

联系官方客服

如果问题依然存在，建议联系OPPO的官方客服或QQ的客服，他们可能会提供更专业的帮助和解决方案。

通过以上步骤，应该能够解决QQ手机外音问题。如果问题仍然无法解决，建议携带购机发票和机器到售后服务中心检查。