如果您在手机上无法使用医保支付，可能的原因和解决方法如下：

手机系统版本过低

确保您的手机系统版本是最新的，因为一些较低版本的系统可能不支持医疗保险的在线支付功能。

手机网络不稳定

检查您的手机网络连接是否稳定。不稳定的网络可能导致支付失败。您可以尝试切换到不同的网络环境（例如从Wi-Fi切换到移动数据，或反之），或者重启路由器。

用户信息填写错误

在进行医保支付时，确保您填写的所有个人信息（如姓名、身份证号码、电话号码等）都是准确无误的。

支付方式选择错误

确认您选择了正确的支付方式，如银行卡、支付宝、微信支付等。

软件问题

尝试更新或重新安装医疗保险的缴费软件。有时候软件的旧版本或故障可能导致支付失败。

网络问题

如果是因为网络问题导致的无法缴纳医疗保险，可以尝试更换网络环境，或者检查手机的网络设置是否正常，是否有网络限制或屏蔽。

未办理医疗保险参保登记

确保您已经到社区劳动保障窗口办理了医疗保险参保登记，未办理或信息未更新可能导致无法使用医保支付。

断交医保

如果您是城乡居民医疗保险的参保人员，且断交了医保，需要先进行提档操作后才能继续缴费。

微信公众号或App通信故障

如果是城镇职工医疗保险，可能是由于微信公众号或App的通信故障，您可以尝试换一个手机或重新安装相关应用。

软件版本太低

确保您使用的软件版本是最新的，旧版本的软件可能无法正确识别医保信息。

信息系统不统一

由于各地信息系统可能存在数据不一致的情况，这可能影响医保电子凭证的激活和使用。您可以尝试联系当地医保部门确认您的医保信息是否正确。

通过以上步骤，您应该能够找到并解决无法使用医保手机支付的问题。如果问题仍然存在，建议您联系当地医保部门或相关服务提供商获取进一步的帮助。