当顾客想买手机但您想拒绝时，可以采取以下几种策略：

理解客户需求

在拒绝之前，确保您充分理解了客户的需求。这有助于您准确表达为什么无法满足这一需求。例如：“感谢您的请求，我已经了解了您想要达成什么目的，但在我们的能力范围内可能有些难以实现。”

识别可操作边界

清晰地识别您的服务范围、资源限制以及技术能力等。在解释为什么无法满足客户需求时，可以说：“很抱歉，由于我们的服务范围有限/资源不足/技术能力限制，我们可能无法满足您的这一需求。”

提出替代方案

当您无法满足客户需求时，可以尝试提出替代方案。这不仅可以显示出您的专业性和解决问题的能力，还能让客户感受到您正在努力满足他们的需求。例如：“虽然我们无法直接满足您的这一需求，但我们可以考虑其他可能的解决方案，比如……（提出替代方案）。”

保持礼貌和尊重

在拒绝客户需求时，需要保持礼貌和尊重。使用友好、谦逊的语气，避免使用攻击性或冷淡的语言。例如：“我理解您可能有些失望，但我们真的很抱歉不能直接满足您的需求。我们一直在努力提供最好的服务。”

解释原因

在拒绝客户需求时，解释原因有助于客户理解您的立场和决策过程。例如：“很抱歉，我这里没有您想要的产品。”

直接拒绝

如果顾客完全不想购买，可以礼貌而坚定地拒绝：“很抱歉，我这里没有您想要的产品。”

设置免打扰模式

顾客可以设置手机的“免打扰”模式，避免被推销电话打扰。

加入黑名单

如果电话推销过于频繁，顾客可以将号码加入黑名单，以阻止未来的来电。

禁止电话推销

顾客可以联系运营商或第三方平台，请求加入拦截名单，以减少推销电话的干扰。

通过以上策略，您可以在尊重顾客的同时，有效地拒绝销售手机的需求。