当手机屏幕出现失灵的情况时，可以尝试以下几种方法来解决问题：

静电消除

关机取出电池，手机静置五分钟左右。

使用USB数据线连接手机，然后去洗手池把手弄湿，用同一只手的拇指接触USB线另一端的金属部分，食指按到地上两秒左右，以释放手机屏幕内的静电。

清洁屏幕

用干净的柔软布轻轻擦拭屏幕，去除油污、灰尘等污垢。

如果屏幕表面有污渍，可以使用微湿的软布（如眼镜布）轻轻擦拭，避免使用酒精或其他化学清洁剂。

重启手机

长按电源键，选择“重启”选项，有时候重新启动就能解决很多小毛病。

检查屏幕保护膜

如果屏幕保护膜贴得不合适或者有气泡，可能会影响触摸反应。可以尝试撕掉保护膜，测试屏幕的反应。

进入安全模式

长按电源键，按住“关机”选项，直到出现“进入安全模式”提示，选择进入安全模式。在安全模式下，手机只会运行系统自带的应用程序，这有助于判断问题是否由某个第三方应用引起。

校准触摸屏

某些手机提供触摸屏校准功能。进入“设置”>“显示”>“触摸屏校准”进行校准。

检查电池状态

电池电量过低可能影响触摸屏灵敏度。确保电池电量充足，建议保持在20%以上。

硬件检查

如果上述方法无效，可能是硬件问题。使用T5螺丝刀拆开手机后盖，检查触摸屏连接线是否松动或损坏。注意：拆机操作需谨慎，建议有经验者进行。

恢复出厂设置

备份重要数据后，进入“设置”>“系统”>“重置”>“恢复出厂设置”。此操作会清除所有数据，恢复手机至出厂状态。

专业维修

如果问题依旧存在，建议联系专业维修人员或售后服务。可能需要更换触摸屏或其他硬件组件。

请根据具体情况选择合适的方法进行尝试。如果对手机硬件不熟悉，建议寻求专业人员的帮助，以免造成更大的损坏。