如果您的手机无法听到信息，可以尝试以下步骤来解决问题：

检查信号连接

确认手机是否有足够的信号。信号弱或不稳定可能导致信息无法接收。尝试走到开阔地带或等待一段时间再尝试。

检查手机设置

通知设置：确保信息通知功能已开启，检查声音和振动设置是否正常。

静音模式：确认手机是否处于静音或振动模式，如果是，请关闭这些模式。

音量设置：检查手机的媒体音量是否调至最大。

检查短信存储

确认短信存储空间是否充足。如果空间不足，删除一些无用的短信或转移存储空间。

检查短信中心号码

确认短信中心号码设置是否正确。如果不正确，可以咨询运营商或查询手机说明书，然后重新设置。

重启手机

有时候重启手机可以解决一些临时性的软件问题。

检查硬件问题

如果以上方法都没有解决问题，可能是手机硬件故障。建议去专业的手机维修店进行检查和维修。

联系运营商

如果怀疑是运营商的问题，可以联系运营商客服了解是否存在网络维护或故障。

检查信息应用程序设置

确保信息应用程序的通知设置正确，包括声音选项。

检查骚扰拦截设置

确认没有设置骚扰拦截或信息拦截，导致信息被误拦截。

更新手机系统

如果手机系统不是最新版本，可能会导致一些应用程序无法正常工作。尝试更新系统版本。

通过以上步骤，您应该能够找到并解决手机无法听到信息的问题。如果问题依然存在，建议联系手机厂商或专业维修人员进行进一步检查和维修。