如果您的手机无法播放音乐，可以尝试以下步骤来解决问题：

播放手机自带的音乐

首先，尝试播放手机自带的音乐应用，看看是否可以正常播放。如果可以，问题可能出在第三方音乐播放器上。

清除音乐播放器数据

进入手机的“设置” > “更多” > “应用程序管理器” > “全部” > 找到“音乐播放器”应用（如三星牛奶音乐） > 清除数据。

检查音乐文件格式

确认您尝试播放的音乐文件是否是音乐播放器支持的格式。如果不支持，尝试转换文件格式或使用其他播放器。

重启手机

有时候，简单的重启手机可以解决许多问题。尝试多次重启手机，看看问题是否得到解决。

检查网络连接

确保您的手机已连接到稳定的Wi-Fi或移动数据网络。网络不稳定可能导致音乐无法播放。

更新应用程序

检查并更新您的音乐播放器应用，确保它是最新版本。更新应用程序可能会修复一些已知的音频问题。

检查设备内存

确保您的手机有足够的内存来运行音乐播放器软件。可以通过查看设备管理器中的存储空间来检查内存使用情况。

检查系统设置

进入手机的“设置” > “声音” > 确保所有相关选项都已正确调整，确保没有启用静音模式。

恢复出厂设置

如果以上方法都无效，您可以尝试备份重要数据后，将手机恢复出厂设置。请注意，这是一个极端措施，可能会导致数据丢失。

检查硬件故障

如果问题依然存在，可能是硬件故障，如音频芯片问题。建议您携带购机发票、包修卡和机器送到专业的维修服务中心进行检查和维修。

检查蓝牙连接

如果您的手机已连接蓝牙设备，声音可能无法通过扬声器播放。尝试关闭蓝牙功能，检查声音是否恢复。同时，断开其他蓝牙连接，看看问题是否依然存在。

通过以上步骤，您应该能够找到并解决手机无法播放音乐的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业的技术支持。