当手机插入耳机后出现静音的情况，可以按照以下步骤进行排查和解决：

检查耳机插头

确保耳机插头完全插入手机或设备的音频插孔内，没有松动。如果插头松动，重新插紧即可。

检查音量设置

进入手机的设置菜单，检查媒体音量或耳机音量是否已经打开并且调整到合适的水平。有时候因为误操作导致音量被调至最低或静音状态，就会造成耳机无声。

重启手机

如果上述两个步骤都没有解决问题，可以尝试重启手机。有时候，一些临时的软件问题可能会导致耳机无法正常工作。

检查耳机线路

尝试换一副耳机插入手机，看看是否仍然没有声音。如果新耳机工作正常，那么很可能是原耳机线路出现了问题。这种情况下可能需要更换耳机线或者维修耳机。

检查手机音频输出设置

确认手机的音频输出没有被设置为静音或者音量被调低。可以通过按下音量键来调整手机音量，或者在设置菜单中查找音频设置，确认手机的音频输出是否正常。

检查耳机插孔

确保耳机插孔没有灰尘或杂物堵塞。可以用耳机来回快速拨插几次，或用笔芯将其拨动。

检查软件问题

有时候，软件故障或者应用程序冲突也可能导致耳机无声。可以尝试更新手机操作系统和相关的音频应用程序，或者清除缓存或者恢复出厂设置来解决软件问题。不过在进行这一步之前，请确保备份重要数据以防丢失。

检查耳机设备

确认耳机设备本身是否正常工作。可以将耳机插入其他设备，如电脑或另一部手机，以确认耳机是否能正常工作。

检查蓝牙设置

如果是蓝牙耳机，检查手机设置中的蓝牙项目，确保电话和音频都选上。有时候蓝牙耳机的麦克坏了也会导致无声。

寻求专业帮助

如果以上方法都无法解决问题，那么可能需要寻求专业人士的帮助。可以前往附近的手机维修店或者联系手机厂商客服进行咨询和维修。

通过以上步骤，应该能够找到并解决手机插耳机静音的问题。如果问题依然存在，建议联系专业维修人员进行进一步检查。