当手机屏幕彩屏失灵时，可以尝试以下步骤来解决问题：

检查与冷静

检查手机是否有物理损伤，如裂缝或破损部件。

尝试关闭手机并等待几分钟后再重新启动，看问题是否解决。

触摸屏幕检测

确认是否是触摸屏幕引起的彩屏问题，尝试校准或重置触摸屏。

强制启动

如果手机无法正常重启，可以尝试强制启动。方法因手机型号而异，通常同时按住电源键和音量键可以强制重启。

软件诊断

如果手机重启后仍然出现彩屏问题，可能是软件问题导致的。尝试更新手机操作系统或者恢复出厂设置。

硬件探诊

如果以上方法都无法解决问题，可能是硬件问题导致的彩屏。建议将手机送到专业的手机维修店进行检查和维修。

数据备份

在将手机送到维修店之前，一定要做好数据备份，以防数据丢失。

寻求专家意见

如果以上方法都无法解决问题，或者不确定如何操作，建议寻求专业人士的帮助，将手机送到信誉良好的手机维修店或联系手机制造商的客户支持。

此外，还可以尝试以下方法：

清洁屏幕：

使用干净、柔软的布轻轻擦拭屏幕，去除表面的污垢和水分。

使用微湿的软布（如眼镜布）轻轻擦拭屏幕，避免使用含有酒精或腐蚀性化学物质的清洁剂。

检查屏幕保护膜：

有时劣质或老化的屏幕保护膜会影响触摸灵敏度，建议更换高质量的屏幕保护膜。

检查电池状态：

电池电量过低可能影响触摸屏灵敏度，确保电池电量充足，建议保持在20%以上。

进入安全模式：

长按电源键，按住“关机”选项，直到出现“进入安全模式”提示。选择进入安全模式，检查是否是第三方应用导致的问题。

校准触摸屏：

某些手机提供触摸屏校准功能，进入“设置”>“显示”>“触摸屏校准”进行校准。

强制关机与重启：

如果手机死机，可以尝试长按电源键和音量增大按钮（某些电话使用电源按钮音量减小按钮）强制关机，再开机。

检查设置：

在设备设置中检查触摸相关选项是否正确配置，例如触摸灵敏度、多点触控等设置。

通过以上步骤，可以逐步排查和解决手机屏幕彩屏失灵的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业维修人员的帮助。