手机档案没有声音可能有多种原因，以下是一些常见的排查步骤和解决方案：

检查静音模式

确认手机是否处于静音模式。很多手机都有静音或振动模式，当这些模式被激活时，手机接收到的信息就不会发出声音。可以通过查看手机的状态栏或设置菜单来确认是否处于静音模式，并相应地调整设置。

检查音量设置

确保手机的媒体音量没有被调至最低或关闭。在大多数手机中，可以通过“设置”菜单中的“声音”或“音量”选项来调整通知音量。如果通知音量被调至最低或关闭，需要将其调高或打开。

检查第三方应用

有时候第三方应用可能导致手机声音出现问题。可以尝试重启手机，或者卸载近期安装的应用后测试，看看问题是否得到解决。

检查系统更新

系统内部的错误也可能导致声音问题。可以尝试升级操作系统到最新版本，看看是否有改善。

检查硬件问题

如果以上方法都无法解决问题，那么问题可能出在硬件方面。需要仔细检查扬声器是否堵塞，音频排线是否接触良好，以及手机底部的组件是否松动或损坏。特别是对于那些曾经摔过或进水的手机，音频组件可能已经受到损害。

可以尝试清洁扬声器并检查音频排线。如果问题仍然存在，建议寻求专业维修人员的帮助。

检查信息应用程序设置

有些手机的信息应用程序可能有特定的设置选项，例如声音选项。可以进入信息应用程序的设置菜单，检查是否开启了信息通知的声音选项。如果没有开启，需要手动将其开启，并选择一个合适的铃声。

重启手机

有时候手机的小故障可以通过重启来解决。长按手机的电源键，直到出现关机选项，然后选择关机。等待几秒钟后，再次长按电源键，选择开机。这样操作后，手机将恢复到出厂设置，有助于解决一些临时性的问题。

通过以上步骤，应该能够找到并解决手机档案没有声音的问题。如果问题依然存在，建议联系手机厂商或专业维修人员进行进一步的检查和维修。