当手机屏幕出现问题时，可以尝试以下几种方法来解决：

重新开机

对于突然失灵的屏幕，首先可以尝试重新开机，看问题是否得到解决。

检查静电

将手机关机后，放置一段时间，然后使用USB数据线连接手机，并湿手按下数据线的USB接口几秒钟，以释放屏幕中的静电。

清除数据和缓存

如果手机仍在保修期内，可以尝试进入恢复模式（通常是通过同时按住电源键和音量上键），清除数据和缓存，然后重启系统。

检查屏幕保护膜

确保屏幕保护膜没有气泡或划痕，并尝试移除手机壳，看是否是由于保护膜或手机壳阻碍了触屏功能。

更新系统和应用

确保操作系统和应用程序都是最新版本，必要时进行更新，以排除软件故障。

恢复出厂设置

如果上述方法均未奏效，可以尝试恢复出厂设置，但在此之前务必备份重要数据，以防数据丢失。

检查硬件连接

使用USB数据线连接手机到电脑，有时电脑上的操作可以恢复屏幕的响应性。

专业维修

如果问题依然存在，建议联系手机制造商的售后服务或专业维修服务。如果手机仍在保修期内，可以优先考虑免费维修或更换屏幕。

避免高温和潮湿环境

尽量避免在高温或潮湿环境下使用手机，以免影响屏幕的正常工作。

避免使用劣质保护膜

使用正品保护膜，避免因劣质保护膜导致的屏幕反应迟钝或损坏。

通过以上步骤，可以初步排查和解决手机屏幕失灵的问题。如果问题依然无法解决，建议寻求专业的维修服务，以免自行拆解导致更严重的损坏。