如果您的手机在收到短信时没有提示音，可以尝试以下方法来解决问题：

检查手机是否处于静音或振动状态

确保手机没有设置为静音或振动模式，可以通过打开手机的“设置”界面，找到“声音”或“声音和通知”选项，检查音量设置是否正常，以及是否开启了通知音量。

检查短信提示音是否设置为静音

进入手机的“信息”设置，找到“更多”或“设置”选项，确保“通知”中的“提示音”没有被设置为静音。

检查通知权限

确保短信应用已经获得了发送通知的权限。在手机的“设置”中找到“应用管理”或“应用和通知”，检查短信应用是否被允许发送通知。

检查短信阻止列表

如果您使用了第三方软件来屏蔽垃圾信息或黑名单电话号码，可能会导致正常的短信未能及时显示和发出提示音。检查并调整这些设置。

检查存储空间

如果手机存储空间不足，可能会影响短信显示和提示音。尝试清理一些不必要的文件和数据来释放存储空间。

更新手机系统版本

有时候系统故障可能导致短信提示音不响。尝试更新手机系统版本，以修复可能存在的问题。

使用手机管理软件

可以使用手机管理软件来查看被拦截的信息，并将可疑号码加入白名单，避免被拦截。同时，使用软件进行病毒扫描，排查是否有恶意插件或木马。

恢复出厂设置

如果以上方法都没有解决问题，可以考虑将手机恢复出厂设置。注意，这将删除手机上的所有数据，请确保已经备份重要信息。

检查是否开启了勿扰模式

有些手机有“勿扰模式”，可能会阻止短信提示音。在手机的“设置”中找到“勿扰模式”并关闭它。

检查是否欠费

确保手机没有欠费，因为欠费可能导致收不到短信。可以尝试充值话费后再查看是否正常收到短信提示音。

通过以上步骤，您应该能够找到并解决手机短信没有提示音的问题。如果问题仍然存在，建议联系手机厂商或售后服务中心寻求专业帮助。