平果手机充不了电时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

检查电源和线缆

确保使用的电源插头或移动电源正常工作并连接良好。

尝试使用不同的充电线和插头进行尝试，以排除线缆或插头的问题。

检查充电线是否破损或内部断裂，必要时更换新的充电线。

确保电源插座接地良好，可以尝试将充电器插入其他插座进行测试。

重启设备

有时候问题可能出在手机软件上，简单地重启设备可能就能解决充电问题。

检查软件问题

如果设备提示软件或系统更新，请尽快进行更新。

关闭一些后台运行的应用程序或服务可能会解决充电问题。

保证设备的运行环境处于一个适宜的温度范围内，避免在极端温度下充电。

清理手机背面和充电器上的灰尘，保持良好的接触和减少电阻。

检查电池健康

在设置中查看电池健康状况，如果电池已经老化或存在健康问题，可能需要更换电池。

使用其他设备测试

将手机连接到电脑的USB口，看电脑是否能够识别手机并充电。

如果电脑无法识别手机或充电，可能是手机硬件出现问题，建议联系苹果的客户服务部门或送到官方售后服务中心进行检测和修理。

清理充电接口

使用干净的牙签、镊子或小刷子，或者专门的电子设备清洁工具，轻轻清理充电接口内的杂物。

检查系统更新和恢复网络设置

确保操作系统和应用程序都是最新版本，并进行系统更新和恢复网络设置。

重置设备

如果以上方法都无法解决问题，可以尝试重置设备。但请注意，这将删除所有用户数据和设置，建议先备份重要信息。

通过以上步骤，应该能够找到并解决平果手机充不了电的问题。如果问题依然存在，建议联系苹果官方客服或专业维修人员进行进一步检查和维修。