当步步高手机无法开机时，您可以尝试以下步骤来解决问题：

检查电量

确保手机电量充足。如果电量不足，尝试充电5分钟后再长按电源键10秒看是否可以开机。

强制重启

在关机状态下，同时按住开机键和侧音量键下键，以开启手机。

如果长按侧音量键下键约15秒钟后，手机屏幕显示Android图标，说明手机已进入恢复模式。

清除缓存和数据

在恢复模式下，按侧音量键下键反色显示“wipe data/factory reset”，然后点按屏幕左下角的OK，确认删除所有用户数据。

接着按侧音量键下键反色显示“wipe cache partition”，然后点按屏幕左下角的OK，清除手机中的缓存分区。

最后按侧音量键下键反色显示“reboot system now”，然后点按屏幕左下角的OK，重启手机系统。

检查存储卡

取出内存卡，看看是否影响开机。如果取出内存卡后可以开机，则可能需要检查内存卡是否有问题或需要格式化。

系统更新

如果以上方法无效，尝试进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原设置是不会丢失数据的。

通过“设置-系统升级-立即检查更新”升级更新您的系统。

硬件检查

如果以上方法都无效，可能是硬件问题，如电池损坏或主板损坏。建议将手机拿到步步高售后服务中心进行检测和处理。

强制恢复

对于某些机型，可以尝试关机后按住音量增大键和屏幕下方中间键不松，强制进入修复模式，然后进行双清操作。

请根据您的具体情况选择合适的方法进行尝试。如果问题仍然存在，建议及时联系步步高售后服务中心以获得专业的帮助。