触屏手机按键失灵时，可以尝试以下几种方法来解决问题：

重启手机

重启是解决许多临时软件问题的有效方法。长按电源键选择“重新启动”或“重新启动设备”。

清洁屏幕

屏幕上的灰尘或污垢可能会影响触屏的准确性。用柔软的布擦拭屏幕和手部，确保屏幕干净无污。

检查屏幕保护膜

有些保护膜可能会影响触屏的灵敏度。尝试暂时移除保护膜，看看问题是否得到解决。

检查软件和系统更新

确保手机系统和应用程序都是最新版本，有时候软件更新可以修复触屏失灵的问题。

强制重启

如果常规方法都无效，可以尝试强制重启。这通常需要在特定的组合按键下完成，比如同时按住电源键和其他键（如音量键）。

恢复出厂设置

如果以上方法都无效，且确定是软件问题，可以尝试恢复出厂设置。但请注意，这将删除手机上的所有数据，所以在操作前一定要备份重要数据。

检查硬件问题

如果问题依然存在，可能是硬件故障导致的。这时，建议将手机送到专业的维修中心进行检查和维修。

加焊或更换触控IC、CPU

对于触摸屏和按键全部失灵的情况，可能是触控IC或CPU松动或损坏，需要进行加焊或更换。

使用虚拟按键

在某些情况下，可以通过手机的虚拟按键来操作手机，例如使用音量键或电源键来操作菜单等。

避免水分影响

水分可能会导致电路短路，从而影响触控按键的正常工作。尽量避免将手机浸泡在水中或在潮湿的环境中使用。

通过以上步骤，应该能够解决大部分触屏手机按键失灵的问题。如果问题依然存在，建议联系手机制造商的客服部门或专业的手机维修服务寻求帮助。